小さなハンバーガーショップを仕組み化した人

今、絶好調のマクドナルド。最近、元社長がDVで逮捕されましたが、さすがに揺るがないですね。 『世界の言葉』と言われたハンバーガーショップ、【マクドナルド】。関東では「マック」。関西では「マクド」と呼ばれています。マクドナルドが、『世界の言葉』と言われていたのをご存知ですか? さて、マクドナルドを発展させたのは、どなたかご存じでしょうか?マクドナルド兄弟ではありません。藤田田氏でも原田泳幸氏でもあり […]

リピート活動を仕組みとして、フロー化する

「集客活動」で新規に患者様がいらっしゃいました。 新規を集めるには、お金は掛かりますが、その成果が出たら、売上は上がります。しかし!どんな商売でも、一番大切なこと、それは新規患者を獲得すること以上に、その新規患者として,来院してくれた人にリピートしてもらう。 リピート=再来活動が治療院でも大事になります。 また再来活動は新規の方を、卒業していただくために先生、自院を信頼していただく活動でもあります […]

集客活動を仕組みとして、フロー化する

認知活動そして「集客活動」ですが、集客活動のフローといいますと ・集客計画の立案(年単位→月別)(内容)ブログ記事投稿、チラシ配布紹介キャンペーンなど ↓ ・ホームページのアクセスチェック ↓ ・ブログにホームページの内容を意識した記事を投稿する(リンクを貼る) ↓ ・自院の得意とする症例、患者様の声を記事にして投稿する ↓ ・ブログのアクセスチェック ↓ ・口コミサイトのアクセスチェック ↓ ・ […]

「コンセプト」って何?コンセプトを理解する

コンセプトとは?一言で言うと何でしょうか? 「あり方」です。 どんなビジネスでも、それがどのような存在かという『あり方」を決めることはできないのです。 例えば、ここ10年前、トヨタのプリウスという車が売れていました。 この車は、『人と地球にとって快適であること』をコンセプトに作られています。 プリウスは、すごく燃費がいい車です。 ハイプリッドカーですからガソリンで走るだけではなく、内蔵の発電機で発 […]

治療院のインターネット・マーケティング

よく「あの人嫌いだからなぁ」「僕、体動かす仕事好きじゃないんです」「私、計算するのは苦手だからなぁ」こんな言葉、友人、知人から聞いたことがありませんか? 仕事で好き、嫌いを言っている内は伸びません。 特に昨今聞くのは「パソコン」「インターネット」「Web」「どうも専門用語がやたら多くて面倒臭いな」「キーボード見るだけでやる気が失せる。嫌いだね」まぁ分かりますが、最低限の知識をお持ちになることをおス […]

仕組みで最も大事なポイントと販売との関係

「仕組み」で最も大事な点は 「人に依らない、属人的でない」 ことです。 優秀なスタッフが辞めてしまったため、先生1人でやるはめになり、廃れてしまった治療院をたくさんも見てきました。 それをたとえ優秀なスタッフが辞めても最低限の患者数の落ち込みで、売上を安定的にできるのが「仕組み」 なのです。 また「仕組み」はあなたが、もし急に現場から離れることがならざる負えなくても、スタッフがあなたの代わりになっ […]

【新説】目標年商超えの仕組み化

あらゆる「仕組みづくり」をスタートする工程は ・仕組みの設計図をつくる  ↓  ・その設計図に対して、行動という工事を行う  ↓ ・行動の土台(基盤)、仕組み化は経営者自身でつくる  ↓ ・1人でやっていても、チェックリストは必須 となります。 そして、「計画」→「実践」→「検証」→「改善」を繰り返し、成果を上げます。 この上記を踏まえて、すごい仕組みが提案する「繁盛する3つの仕組みづくり」そのス […]

年商3,000万突破する前にやるべきこと

繁盛させようと、思ったら、多くの方は、チラシを撒いたり、タイムセールをしたりと、すぐできる目の前のことをやりがちです。 しかし、患者様にもスタッフにもモチベーションアップできるコンセプトをつくったり、店前や店内のレイアウト変更や、クリンリネス、POPの張替えをして、 『外面(そとづら)』 から変えないと、自信を持ってサービスができないと思います。 そして!もっと大切なことをお話しします。 『態度』 […]

口コミを利用して、平均単価を高くする方法

平均単価についてお話しします。ところで、患者さん1人あたりの売上が異なる場合もあるでしょう。保険種別や部位数、施術メニューなどで分かれるときです。 患者様の1回あたりの購買金額を平均単価とよびます。よく「1人当たりの平均売上金額」という、コンサルタントの先生がいらっしゃいますが、おこがましいです。売上はあくまでお店側の数字です。 ですから「お客様が商品、サービスを購買した金額」が正しい伝え方です。 […]

これを極めれば、目標到達!「顧客生涯価値」

今回は顧客生涯価値=ライフ・タイム・バリューについてお伝えします。10年前にやたら、聞いたことがある言葉でしょうが、治療院に置き換えてお話します。これは今後の治療院経営ではとても大事な方法となります。 顧客生涯価値(LTV) 一人の顧客(患者)の価値を調べてみましょう。「患者様の価値を調べるよい!」などと僕が言うと、先生から誤解をうけるかもしれません。 お断りしておきますが、来院患者さんに対して、 […]