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マーケティング

口コミを利用して、平均単価を高くする方法

平均単価についてお話しします。ところで、患者さん1人あたりの売上が異なる場合もあるでしょう。保険種別や部位数、施術メニューなどで分かれるときです。 患者様の1回あたりの購買金額を平均単価とよびます。よく「1人当たりの平均売上金額」という、コンサルタントの先生がいらっしゃいますが、おこがましいです。売上はあくまでお店側の数字です。 ですから「お客様が商品、サービスを購買した金額」が正しい伝え方です。 […]

口コミを仕組み化するシステム

今回は、口コミを仕組み化するシステムの1つをご紹介します。 1.口コミを有効化しましょう。 1)整骨院では広告規制がありますが、ここ数年でチラシを配布する院が増えました。 2)サービス業ですからあまりディスカウント的なものはできませんし、年間で毎月の配布もできません。 3)整骨院並びに医療関係で一番ふさわしい広告は『口コミ』です。 4)口コミとは“口コミュニケーション”の略で、口コミは一定以上の成 […]

大小問わず、不可欠な活動!「マーケティングリサーチ」

「マーケティング」活動のステップとして ❶リサーチ(内部・外部環境分析) ↓ ❷STP(セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング)分析 ↓ ❸マーケティングミックス(4P) この3つのステップを実践する訳ですが、それは顧客=患者様に自院のことを認知していただくよりも、顧客が欲する商品=治療は何であるかを売った方がいいのです。 ただ、「自分が売りたい商品」が必ずしも「売れる商品」ではありま […]

マーケティングの本当の意味を知ろう

「マーケティング」という言葉は、マーケティング発祥国、アメリカでは、「市場調査」から「物流(または販売、営業)」まで全て含めてが、「マーケティング」であるのに対して、日本では、 マーケティングというと 「広告」「集客」に限定されてしまっています。また、その言葉が指す意味を聞いてみるとは「リサーチ」や「広告宣伝」、「データ分析」など人によってさまざまです。 「マーケティング」の意味をWikipedi […]